Guida all'acquisto

Come posso cercare un articolo su K-out.com?

La ricerca nel catalogo k-out.com può avvenire nei seguenti modi:

a) ricerca per età: cliccando direttamente sul tasto apposito, posizionato sul lato sinistro dello schermo (contrassegnato dalla dicitura '0-24 mesi', '03-08 anni' oppure '09-14' anni) accederai solo ai capi che ti interessano.
b) ricerca per sesso: i capi sono inseriti in sezioni separate (bambino, bambina, unisex). Questo rende la tua ricerca più specifica.
c) ricerca per taglia: puoi selezionare, direttamente dalla lista, la taglia che ti interessa. d) ricerca per stagionalità: utile, ad esempio, se vuoi comprare in anticipo un vestito per il tuo bambino.
e) ricerca per marca: puoi selezionare, direttamente dalla lista (menu a discesa), la voce che ti interessa
f) ricerca generica: puoi digitare, nell'apposito campo di ricerca, una parola chiave o qualsiasi sequenza di caratteri (es. nome dell'articolo o prezzo: "pantalone" o "37,50" - scrivi solo la parola o la cifra, senza virgolette). Queste informazioni saranno confrontate con i campi 'articolo', 'prezzo' e 'descrizione'.
Il risultato della ricerca sarà un elenco, ordinato per pagina, rispondente ai criteri da te impostati.

Come faccio a scegliere la taglia di un articolo?

Come già indicato al punto precedente, puoi selezionare, direttamente dalla lista (menu a discesa), la taglia che ti interessa. Per orientarti con le taglie consulta l'apposita tabella cliccando QUI

Importante: le taglie presenti in tale tabella si riferiscono alle misure generalmente utilizzate dai marchi trattati.

Come faccio ad acquistare un articolo?

Dalla pagina carrello, cliccando sull'apposito pulsante, accedi alla pagina "ordina", previa autenticazione (ricorda che devi prima registrarti - se non lo hai ancora fatto registrati ora - altrimenti non potrai fare i tuoi acquisti). Visualizzerai un modulo con i tuoi dati, il contenuto del carrello e le istruzioni per procedere e concludere l'acquisto.

Per il momento puoi ordinare solo via Internet.

I colori degli articoli presenti sul vostro catalogo corrispondono a quelli realmente presenti in magazzino?

K-out espone solo prodotti realmente presenti in magazzino.
Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su k-out.com potrebbero tuttavia variare leggermente da quelli reali, per effetto del monitor utilizzato o del browser Internet.

Quali sono i costi di spedizione?

Il contributo per le spese di spedizione è di Euro 9,00

Come posso pagare il mio acquisto?

Il pagamento può avvenire in due modalità*:

a) tramite carta di credito
b) tramite bonifico bancario
c) paypal

Carta di Credito

Le carte di credito da noi accettate sono: VISA, Visa Electron, MasterCard.
Visa Electron necessita dell'abilitazione della banca emittente per gli acquisti online.

Bonifico Bancario

La ricevuta del bonifico va inviata a K-out.com - via fax o e-mail** - entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Ti invieremo gli articoli, da te ordinati, all'atto dell'accredito della somma da te dovuta, che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. Le esatte coordinate per effettuare il bonifico ti saranno fornite via e-mail al completamento dell'ordine online.

*Per il momento non sono previste, o sono sospese, altre modalità di pagamento.
**Il nostro numero fax è 089.2750427. Per inviare la ricevuta via e.mail usa l'indirizzo ordini@k-out.com specificando nell'oggetto: "Ricevuta bonifico bancario ordine"

Devo pagare l'IVA sul mio ordine?

L'IVA è già inclusa nel prezzo che compare su tutte le schede-prodotto e nel carrello.

Come faccio a conoscere lo stato del mio ordine?

Quando il tuo ordine verrà evaso ti sarà comunicato automaticamente via e-mail. Tuttavia, potrai verificare il tuo stato ordine in ogni momento - direttamente online - accedendo alla tua area privata.

Quali sono i tempi di consegna del mio pacco?

Entro 3 giorni lavorativi verrà evaso l'ordine e nei successivi 2 avverrà la consegna del plico, per un totale massimo di 5 giorni lavorativi.

Cosa devo fare se il mio pacco tarda ad essermi recapitato?

Se gli articoli che hai acquistato non ti vengono recapitati entro il periodo specificato, contatta il nostro Servizio Clienti. Provvederemo a controllare la situazione tramite la società di consegne competente.

Cosa succede se un articolo che ho ordinato risulta non disponibile?

Nel nostro catalogo sono presenti articoli disponibili a magazzino. A volte accade, tuttavia, che alcuni di essi risultino momentaneamente esauriti. In ogni caso troverai informazioni sulla sua disponibilità nella relativa scheda informativa.
Torna comunque a visitarci periodicamente per controllare se l'articolo che ti interessava è nuovamente disponibile.

Posso restituire il mio articolo se non sono soddisfatto/a?

Gli acquisti effettuati sul sito K-out.com sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. Se hai sbagliato l'ordine o hai ricevuto un articolo che non desideri, hai 10 giorni di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso. Accetteremo la restituzione di qualsiasi articolo, purché sia in perfette condizioni - con il cartellino identificativo integro - rimborsandoti l'intero ammontare (comprese le spese di spedizione, se deciderai di utilizzare per la restituzione il nostro corriere). Per avere informazioni dettagliate sul diritto di recesso leggi anche i punti 7 e 8 delle Condizioni Generali di Vendita

Importante: includi nel pacco di spedizione per la resa, che deve essere correttamente confezionato, una copia della nota di consegna e il modulo di reso.

Invia il tutto a:

K-OUT - Kids Outlet
Via Silvio Baratta, 64
84100 Salerno (SA)
Servizio Resi k-out.com

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